Interactive Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างใกล้ชิดและมีความน่าสนใจ เป้าหมายของ Interactive Marketing คือการสร้างการมีส่วนร่วมและการปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างประทับใจและน่าสนใจของลูกค้า
แพลตฟอร์มและเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในการตลาดเชิงโต้ตอบได้แก่ :
Chatbots : Chatbot เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถจำลองการสนทนากับมนุษย์ได้ โดยมักใช้ในการตอบคำถามที่พบบ่อยและให้ข้อมูลพื้นฐานแก่ลูกค้า โดยตอบกลับอัตโนมัติ
Live Chat : ระบบสนทนาแบบสดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับทีมงานหรือพนักงานขององค์กรได้ทันทีผ่านช่องทางการสื่อสารแบบเรียลไทม์ เช่น หน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
Email Marketing and Newsletters : เครื่องมือที่ช่วยในการสร้างและส่งอีเมล์ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ มีคุณสมบัติเช่นการตั้งเวลาการส่ง, การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย, การติดตามอีเมล์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสื่อสารและการขายสินค้าหรือบริการ
Social Media Messaging : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีฟีเจอร์การส่งข้อความและตอบกลับได้ทันที อาทิ เช่น Facebook Messenger, WhatsApp, Line
Videos and Live Streaming วิดีโอและการสตรีมสด : การสร้างและแชร์วิดีโอที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น YouTube, Vimeo, Twitch, Facebook Live เพื่อสร้างความสนใจ
Games and Gamified Applications เกมและแอพลิเคชันรูปแบบเกม : การใช้เกมหรือแอพลิเคชันรูปแบบเกม เพื่อสร้างความสนใจและสร้างความสนุกสนาน และ เช่นการสร้างเกมแบบแข่งขัน สะสมคะแนน หรือแลกของรางวัล
ประเภท Interactive Content มีหลายประเภทและรูปแบบต่างๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มหรือสื่อที่ใช้งาน นี่คือตัวอย่างบางประเภทของ Interactive Content
เกมและแอปพลิเคชัน: ผู้ใช้งานสามารถมีส่วนร่วมและควบคุมเกมหรือแอปพลิเคชันได้ เช่น เกมควิซ, เกมตอบคำถาม, แอปพลิเคชันที่ผู้ใช้งานสร้างเนื้อหาหรือภาพเคลื่อนไหว
แบบสอบถามแบบโพลล์ (Polls): สร้างคำถามหรือตัวเลือกต่าง ๆ และให้ผู้ใช้งานเลือกคำตอบที่ตรงตามความคิดเห็นของตนเอง
Live Video และ Live Stream : การถ่ายทอดสดของวิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ตในเวลาเดียวกันที่เกิดเหตุการณ์ โดยผู้ชมสามารถรับชมวิดีโอในเวลาเดียวกันกับการเกิดเหตุการณ์นั้น ๆ แบบเรียลไทม์ (real-time) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น YouTube, Facebook Live, Twitch, หรือ Instagram Live
การโต้ตอบและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นบน Social Media : เป็นการสร้างความสัมพันธ์และการโต้ตอบ อาจเป็นการแสดงความคิดเห็นหรือข้อความภายในเนื้อหาบน เช่น การแสดงความคิดเห็นในบทความหรือโพสต์ ,การรีวิวสินค้าหรือบริการ , สร้างโพล หรือ Q&A
แจกของรางวัล: เป็นกิจกรรมที่สร้างการมีร่วมกิจกรรมที่ให้ผลลัพท์ที่ดี เช่น การติดตามหรือแชร์โพสต์เพื่อร่วมกิจกรรม การแสดงความคิดเห็น ตอบคำถามบนโซเชียลมีเดีย การลงทะเบียนในเว็บไซต์ หรือการทำกิจกรรมที่กำหนดไว้ เพื่อให้ผู้จัดกิจกรรมสามารถเพิ่มความน่าสนใจและสร้างความสนใจให้กับผู้เข้าร่วม
Interactive Marketing กลยุทธ์การตลาดที่สร้างการมีส่วนร่วม นับว่าเป็นกลยุทธ์สำคัญในปัจจุบันเนื่องจาก เปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายได้มีส่วนร่วมในกระบวนการตลาด ซึ่งจะสร้างความประทับใจและสร้างความน่าจดจำที่ดีกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ผ่านการเปิดโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายและการตลาดของคุณ
ที่มา : https://www.relevantaudience.com/th/share-interesting-interactive-content-ideas/